Yetersiz Kontrol Sonrası Alınan Servis Ücreti Ve 10 Bin TL Tahmini

İstanbul Pendik’te bulunan Siemens yetkili servisini, SN25M232EU model bulaşık makinem e24 hatası verdiği için yaklaşık 10 gün önce arıza kaydı açtırarak çağırdım. Servis bir gün önce eve gelip 900 TL servis ücreti aldı; ancak makineyi açıp detaylı bir şekilde incelemeden, su giderlerini ya da bağlantıları kontrol etmeden doğrudan “Ya ısı pompası ya su pompası arızalı, yaklaşık 10.000 TL tutar” şeklinde çok genel bir bilgi verdi.

Hiçbir somut kontrol yapılmadan, parça değişimine yönlendirilmem ve bu kadar yüksek bir rakam söylenmesi nedeniyle hem verilen hizmetten hem de yetkili servisin yaklaşımından ciddi anlamda rahatsız oldum. Aynı cevabı herhangi bir teknik inceleme olmadan herkes tahmin edebilir; buna rağmen benden servis ücreti alınması adil gelmiyor.

Siemens’ten beklentim, Pendik’te yönlendirdikleri yetkili servisin yaptığı işlemin incelenmesi, makinemin gerçekten açılıp bakılarak su giderleri ve ilgili aksamların kontrol edilmesi ve doğru bir arıza tespiti yapılmasıdır. Gerekiyorsa yeni bir teknik personel yönlendirilmesini ve alınan 900 TL’lik servis bedelinin bu süreçte gözden geçirilmesini talep ediyorum.