to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Alındı, Sorun Çözülmedi: Bulaşık Makinesi Servisinde Mağduriyet
18.10.2025 tarihinde İstanbul Bahçeşehir’de bulunan brs Teknik’e Siemens marka bulaşık makinemde oluşan motor arızası nedeniyle başvurdum. Servis yetkilisi gelip makineye baktı ve motor arızası olduğunu söyledi. Yanımda telefonla motoru bulduğunu belirterek 7.500 TL ücret talep etti, ödemeyi hemen yapmamı istedi. İşimin hızlıca hallolması için ödemeyi hemen gerçekleştirdim (TR16**************************01 - V***** Ö*****).
Ancak, o gün yapılacağı söylenen işlem 7 gün boyunca sürekli ertelendi. Dükkanına arkadaşımı göndererek bulmak zorunda kaldım, bunun üzerine kutusunda olmayan bir motor getirip taktı. Eski motorumu ise neden söküp götürdüğünü açıklamadı ve iade etmedi. Servis yetkilisi, “Makineyi bugün açmayın, yarın kullanabilirsiniz” diyerek evden ayrıldı. Ertesi gün makineyi çalıştırdığımda ise aynı arızanın devam ettiğini gördüm.
Defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım, çözüm üretilmedi. Son olarak ücret iadesi talep ettim ve sadece servis ücretini almasını, başka bir işlem istemediğimi belirttim. Buna rağmen, makineyi dükkana götürmeyi teklif ederek süreci uzatmaya devam etti. 10 gündür mağdur ediliyorum ve hala bir çözüm sunulmadı.
Ücretimin iadesini ve eski motorumun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
