to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözleri Tutulmuyor, Ürünler Hâlâ Gelmedi Ve Ocağım Yok
03.07.2026 tarihinde Bingöl Özvefa Siemens bayisinden Denizli’deki adresimize teslim edilmek üzere bir adet çamaşır makinesi, bir adet buzdolabı ve bir adet bulaşık makinesi satın aldık. Aynı bayiden 09.07.2026 tarihinde ayrıca ankastre set aldık. Tüm ödemeleri kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdik. Satın alma esnasında ürünlerin en erken 15 gün, en geç 30 gün içinde teslim edileceği tarafımıza açıkça söylendi.
Ancak 15.08.2026 tarihi itibarıyla tarafımıza hiçbir ürün teslim edilmedi. Bayiyi defalarca aramama ve görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca “bu hafta teslim edilir” gibi muallak ve oyalayıcı cevaplar aldım. Siemens müşteri hizmetlerini de birçok kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum, “ilgileniyoruz” şeklinde dönüş yapmalarına rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Özellikle ankastre setteki ocağın teslim edilmemesi nedeniyle doğalgaz bağlantımız da yapılamıyor ve evimizde temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamayacak durumda, mağdur ve adeta rezil olmuş durumdayız. Verilen teslimat sözlerinin tutulmaması ve süreç boyunca yaşadığım belirsizlikten dolayı Siemens’e olan güvenim tamamen sarsıldı, bir daha Siemens tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Tüm ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmaksızın derhal adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
03.07.2026 tarihinde Bingöl Piestapark AVM altında bulunan Özvefalar Siemens bayisinden Denizli iline teslim edilmek üzere Siemens WG42A2X3TR model bir çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sırasında en erken 15 gün, en geç 30 gün içinde teslim edileceği tarafıma açıkça söylendi ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak, Tuğba Karataş adına yaptım.
Ancak aradan geçen süreye rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarca hem bayi ile hem de genel merkez ile telefon görüşmeleri yapmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sürekli geçiştirilerek oyalandım. Son yaptığım görüşmede ise tedarik sorunu olduğu ve ürünün ne zaman teslim edileceğinin belli olmadığı ifade edildi.
Bir markanın, taahhüt ettiği teslim süresine uymaması, bu kadar uzun süre müşterisini belirsizlik içinde bırakması ve net bir çözüm sunmaması kabul edilebilir bir durum değil. Aynı model ellerinde yoksa benzerini ya da bir üst modelini göndermeleri, bunu da yapamıyorlarsa güncel tutarı tarafıma iade etmeleri gerektiğini düşünüyorum. Tüm bu süreçte çamaşır makinesiz kaldığımız için evde elde çamaşır yıkamak zorunda bırakılmamız da bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünün bir an önce teslim edilmesini, bu mümkün değilse en kısa sürede eşdeğer veya bir üst model ürünle değişimini, o da sağlanamıyorsa hiçbir kesinti yapılmadan güncel tutar üzerinden ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Buraya yazdıktan sonra 4 ürünüm geldi fakat çamaşır makinesi ve davlumbaz gelmedi akıbetinde belli değil genel müdürlük her zamanki gibi size öğrenip döneceğim deyip dönmüyor bu devirde çamaşırları elde yıkamaya devam paranla rezil olmak böyle bir şeymiş öğrenmiş olduk
