Teslimat Sözleri Tutulmuyor, Ürünler Hâlâ Gelmedi Ve Ocağım Yok

03.07.2026 tarihinde Bingöl Özvefa Siemens bayisinden Denizli’deki adresimize teslim edilmek üzere bir adet çamaşır makinesi, bir adet buzdolabı ve bir adet bulaşık makinesi satın aldık. Aynı bayiden 09.07.2026 tarihinde ayrıca ankastre set aldık. Tüm ödemeleri kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdik. Satın alma esnasında ürünlerin en erken 15 gün, en geç 30 gün içinde teslim edileceği tarafımıza açıkça söylendi.

Ancak 15.08.2026 tarihi itibarıyla tarafımıza hiçbir ürün teslim edilmedi. Bayiyi defalarca aramama ve görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca “bu hafta teslim edilir” gibi muallak ve oyalayıcı cevaplar aldım. Siemens müşteri hizmetlerini de birçok kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum, “ilgileniyoruz” şeklinde dönüş yapmalarına rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Özellikle ankastre setteki ocağın teslim edilmemesi nedeniyle doğalgaz bağlantımız da yapılamıyor ve evimizde temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamayacak durumda, mağdur ve adeta rezil olmuş durumdayız. Verilen teslimat sözlerinin tutulmaması ve süreç boyunca yaşadığım belirsizlikten dolayı Siemens’e olan güvenim tamamen sarsıldı, bir daha Siemens tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Tüm ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmaksızın derhal adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.