Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Edilmeyen 165.000 TL

Ordu Altınordu’da ikamet ediyorum. 20.04.2025 tarihinde evleneceğim eşimle birlikte Ordu’daki Siemens Çilesizler bayisinden çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, ocak, fırın ve davlumbaz olmak üzere 7 parça ürün satın aldık. Toplam 165.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartına 6 ay taksit şeklinde kabul ettiler. Ürünlerin evlenene kadar bayide kalacağını, istediğimiz tarihte teslim alabileceğimizi ve o gün itibarıyla garantilerin başlatılacağını söylediler.

Biz ürünleri hiç teslim almadan taksitleri ödemeye devam ederken, yaklaşık 2 ay sonra şans eseri bayinin önünden geçerken mağazanın kapalı olduğunu ve içerinin tamamen boşaltıldığını gördük. Hemen satış sırasında bizimle ilgilenen hanımefendiyi aradım, mağazayı kapattıklarını ancak ürünlerimizi teslim edeceklerini söyledi. Buna rağmen yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir ürün teslim edilmedi. Defalarca aradığımızda her seferinde “1 hafta içinde”, “yakında vereceğiz” denilerek oyalanmaya devam edildik.

Bu süreç 5–6 ay boyunca aynı şekilde sürdü. Ailelerimiz de devreye girdi, onlar da görüştü, yine “ürünleri vereceğiz” denildi ama ne ürün teslim edildi ne de ödeme iadesi yapıldı. Ücret iadesi talep ettiğimizde bu şekilde bir iade yapamayacağını, biraz beklememiz gerektiğini, ürünlerimizi vereceğini söyleyip oyalamaya devam etti. Son 2 aydır WhatsApp üzerinden sürekli yazmama rağmen yine hep “1 hafta içinde”, “10 gün sonra” gibi bahanelerle beni geçiştirdi ve hiçbir adım atmadı. İki gün önce tekrar aradığımda da zor durumda olduğunu, şu an hiçbir şey yapamayacağını söyledi.

Ben asgari ücretle çalışan biriyim ve bu ödemeyi eşimle birlikte zar zor, taksit taksit karşıladık. Bu süreçte düğün tarihimiz bu belirsizlik yüzünden iptal oldu, düğün belli olmadığı için nişan bile yapamadık. Ne ürünlerimiz teslim ediliyor ne de 165.000 TL’lik ödemenin iadesi yapılıyor. Siemens genel merkezini aradığımda da “bizlik bir durum yok, bayiyle görüşün” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ödediğim 165.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da söz verildiği şekilde tüm ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve Siemens’in bayisiyle ilgili sorumluluk almamasının incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.