Tekrarlayan Arızalar Ve İnsülin Bozulması Nedeniyle Ücretsiz Buzdolabı Değişimi Talebi

Siemens marka kg76 model buzdolabım henüz bir buçuk yıllık olmasına rağmen toplamda dört kez arıza yaptı. İlk arıza daha beşinci ayda ortaya çıktı. Yetkili servisi aradığımda ürünü ayıplı ürün olarak kesinlikle kabul etmediklerini, sadece parça değişimi yapabileceklerini söylediler ve soğutucu kartını değiştirip gittiler.

Yaklaşık altı ay sonra aynı hata tekrar ortaya çıktı ve bu süreçte de tekrar tekrar servis çağırmak zorunda kaldım. Her seferinde buzdolabında soğutucu kartı hatası olduğu söylendi ve yalnızca parça değişimi yapıldı. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşanan bu tekrar eden arızalara rağmen ayıplı ürün olarak değerlendirilmedi.

Bu durum nedeniyle annemin soğukta muhafaza edilmesi gereken insülin ilaçlarının hepsi bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı. İğnelerin tanesi 20.000 TL olduğundan ciddi maddi zarara da uğramış durumdayız. Siemens yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde yine yalnızca parça değişimi yapabileceklerini, ürün değişimi veya kalıcı bir çözüm sunamayacaklarını belirtiyorlar ve beni Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse mahkemeye gitmeye mecbur bırakıyorlar.

Tüm bu tekrar eden arızalar, mağduriyetim ve yaşadığım maddi kayıp sebebiyle kg76 model buzdolabımın ayıplı ürün olarak değerlendirilerek yenisiyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.