Sürekli Arızalanan Cihaz Ve Yetersiz Servis Desteği

2018 yılında almış olup, ek garanti yaptırdığım ve hâlâ garantisi devam eden cihazımın yan blokları servis tarafından şu ana kadar 3 kez değişti. Ön blok 2 kez değişti. Kazan 1 kez, conta 2 kez değişti. Ürünün en son 29 Mayıs 2024 tarihinde paslanmaya bağlı olarak tekrar değişen blokları 7 ay gibi bir sürede tekrar paslandı. Değişim talebi yaptım fakat bu sefer kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ana merkez tarafından reddedildi. Bartın servisi ile görüştüğümde bana bu kadar kısa sürede tekrar paslanmasının kullanıcı hatası olamayacağı ama merkezin bu şekilde işlem yaptığını belirttiler. Servis kayıtlarını paylaşmış olduğum ürünün aynı sorun ile 3 defa, farklı sorunlar ile 6 defa servise gitmesi, her gitmesinde evde mağdur olmam, sürekli aynı problemleri yaşıyor olmam sebebi ile firmaya olan güvenimi kaybettim. Mağdur olduğumu ve bir çamaşır makinesinin 35.000 TL olmasını da düşünerek mağduriyetimin giderilmesini, firmanın yeni bir ürün ile bu durumu telafi etmesini ya da ücret iadesi oluşturmasını arz ederim.