Sıkma Yapmayan Siemens IQ700 Çamaşır Makinesi İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

2019 yılında evimdeki tüm ürünleri Siemens’e güvenerek yeniledim ve Siemens IQ700 serisi bir çamaşır makinesi satın aldım. Yaklaşık 6 yıl boyunca yalnızca bir kez serviste tamir gerektiren bir sorun yaşadım; bunun dışında makineyi sorunsuz kullandım. Ancak 2026 yılı itibarıyla makinede ilk kez sıkma yapmama problemi yaşamaya başladım ve bu sorun son 7–8 aydır artarak devam ediyor.

Makine tüm programlarda ve her tür çamaşırda tutarsız şekilde bazen sıkma yapıyor, bazen ise program bittiği halde çamaşırlar tamamen ıslak kalıyor. Bu süreçte programların tekrar tekrar çalıştırılması nedeniyle gereksiz su israfı yaşadım, maddi kaybım oldu ve ciddi zaman kaybına uğradım. Siemens müşteri hizmetlerini bu süreçte birçok kez aradım ve Ankara Eryaman bölgesindeki yetkili servise yönlendirildim. İlk gelen servis, sorunun düzensiz yüklemeden kaynaklandığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı; ben de söyledikleri şekilde kullanmama rağmen sorun devam etti.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda aynı teknik servis bu kez amortisörden kaynaklı olabileceğini söyledi, zaman istendi. Bir süre sonra yine müşteri hizmetleri ile görüştüm; bu kez başka bir servis önerildi, ben de kabul ettim fakat tekrar aynı teknik servis geldi. Son gelişlerinde amortisör değişimi yapıldı; ancak bu işleme rağmen makinedeki sıkma sorunu hiç düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor.

Yıllardır güvenerek kullandığım Siemens IQ700 çamaşır makinesinde, defalarca servis gelip işlem yapmasına rağmen çözülemeyen bu kronik hâle gelmiş sıkma problemi nedeniyle mağdur durumdayım. Makinemin sorununun kalıcı ve ücretsiz şekilde tespit edilip onarılmasını, gerekiyorsa ayıplı parça veya ürün için müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.