Sıfır Ürünüm Kusurlu Geldi, Değişim Yapılmıyor

Siemens'ten aldığım beyaz eşyalarım arasında bulunan bulaşık makinesinin kapağı darbeli olarak teslim edildi. Gerekli yerlere bildirimde bulunmamıza rağmen cihaz değişimi yapılmadı. Servis, sadece parça değişimi yapabileceklerini belirtti ancak biz, kapalı kutu bir ürünün neden cihaz değişimiyle yenilenmediğini sorduğumuzda bunun imkânsız olduğunu ilettiler. Sıfır bir aracın kaputu farklı şekilde gelirse kimse bunu kabul etmez, benzer şekilde bu ürünü de kabul etmek istemiyorum. Ayrıca, Borusan'ın ürünü bana teslim etmediği belirtiliyor; eğer böyle bir durum varsa, ürünüm neden bana teslim edilmiyor? Servise veya herhangi bir yere teslim edilen ürünün kutusu kontrol edilmediğinde çıkan kusurlu ürünün sorumluluğu neden müşteriye yükleniyor? Tüm bu süreçlerden ve Siemens yetkililerinden şikayetçiyim. Ürünü aldığım İzmir Bornova Sold Proje bayisinin ilgisizliğinden de ayrıca şikayetçiyim. Kusurlu ürünün değişimi yapılmadığı ve kusurun kontrol edilmediği için gerekli şikayetlerde bulunmaya devam edeceğim.