Sıfır Alınan Çamaşır Makinesinin Arızalı Çıkması Ve Servis Sürecindeki Sorunlar

Kuşadası Siemens Mutlu Ticaret'ten beyaz eşya alışverişi yaptık ve Siemens IQ300 çamaşır makinesi satın aldık. İlk çalıştırmamızda tahliye hortumunda su fışkırdı. Bize arızalı makine gönderdiler. Servisi aradık, geldiler ve makineyi alıp atölyede tamir edeceklerini söylediler. Alt tarafı bir hortum değişimi için makinemizi teslim etmemizi istediler. Sıfır makine aldığımız için neden tamir edilmesi gerektiğini sorduk ve bunu kabul etmeyeceğimizi, makinenin yenisiyle değiştirilmesi ya da iade edilmesini istedik. Daha sonra bizi arayıp makineyi almayacaklarını, yerinde hortumu değiştireceklerini söylediler ve bunu kabul ettik. Ancak gelen servis tekrar makineyi almak istedi. Yine teslim etmedik. Sonrasında Siemens genel merkezini arayıp durumu ilettik ve yaklaşık 10 gün mağdur edildik. Sonunda genel merkezden gelen servis, hortumu iki dakikada değiştirip gitti. Sonuç olarak, sıfır makine parası verip hortumu değiştirilmiş bir makine aldık. Hem günlerce bekletildik hem de sıfır makine almamıza rağmen tamir edilmiş bir makinemiz oldu. Düğün hazırlığı sürecinde günlerce uğraştırıldık.