to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens markalı, toz torbasız bir elektrik süpürgesini yaklaşık bir yıl önce Konya’da S**** İ*** Si… mağazasından iki yıl garantili olarak satın aldım. Cihaz daha bir yıl dolmadan bozuldu ve Konya’daki Siemens / Bosch yetkili servisinden randevu talep ettik. Servis, verdiği saatlere uymadı; beş kez aramamıza rağmen “şimdi geliyoruz, şimdi bakıyoruz, teknik elemanı ulaşamadık” gibi bahanelerle yaklaşık 5 saat gecikmeli olarak geldiler.
Servis, süpürgenin motorunun arızalandığını söyleyip bunun garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti. Biz cihazın henüz yaklaşık bir yıllık olduğunu, iki yıllık garanti süresi devam ettiği için en azından servis hizmetinin garanti kapsamında olması gerektiğini ifade etmemize rağmen bizden 800 TL servis ücreti talep edildi. Ücreti ödemek istemezsek “gelin makinenizi buradan alın” tarzında, müşteriyi zora sokan ve süründürmek ister gibi bir tavırla karşılaştık ve en sonunda ürünü servisten bu şekilde almak zorunda kaldık.
Yıllar içinde Bosch ve Siemens markalarına ait farklı ürünlerde de özellikle servis tarafında benzer sorunlar yaşadım. Servislerin yaklaşımını, ilgisini ve yeterliliğini oldukça yetersiz buluyorum ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Siemens ve Bosch marka ürünler için yetkili servislerin hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini, bu yaşadığım son olayla ilgili olarak da servis ücretinin talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri: H***** B**********
Siemens İQ500 elektrikli süpürgeyi, markaya olan güvenimle Turkcell uygulaması üzerinden satın aldım ve yaklaşık 2 yıl kullandım. Garanti süresi biter bitmez, eşim süpürgeyi kullanırken bir anda kıvılcım ve farklı bir ses çıktı. Hemen fişi çektik. İçini açıp baktığımda motorun tamamen dağılmış olduğ...
Siemens marka toz torbasız elektrik süpürgesi aldık. Süpürgenin çekim gücü acayip düşük, mağaza da denediğimiz gibi değil. Neyse buna rağmen kullanalım dedik çünkü dikey süpürgemiz var genelde onu kullanıyoruz. Süpürgeyi iki üç haftada bir detaylı temizlikte kullanırken 6 ay sonra filtre hatası verd...
Yedi ay önce sağlamlığına, dayanıklılığına ve kalitesine güvenerek Siemens markasından buzdolabı, çamaşır makinesi ve VSX41XTRM model elektrikli süpürge makinesi satın aldım. Ancak ürünlerden bir gün sonra buzdolabı bozuldu. Zaten haftalarca beklemiştik, bir de yenisini haftalarca beklemek zorunda k...
İskenderun'daki Siemens servisten Siemens IQ 700 elektrikli süpürgem için bir ay önce servis randevusu aldım. Ancak randevu gününde servis ekibi gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süpürgesiz kalmamak için ürünü kendi imkanlarımla servise götürmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle g...
Yorumlar