Siemens Sıfır Dediği Buzdolabının Kullanılmış Çıkması Soğutmama Ve Servis Eksikliği

Yaklaşık 3 ay önce Küçükköy Gaziosmanpaşa’daki yetkili bayiden Siemens marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünü sıfır diye aldım ancak sonradan anladığım kadarıyla teşhir ürünü olmamasına rağmen adeta yedek parçalardan toparlanmış, daha önce kullanılmış bir ürün gibi çıktı.

Buzdolabı yaklaşık 1 ay önce de arıza yaptı, o zaman da yine soğutmama sorunu yaşadık. Servisi aradığımızda eve bile gelmediler, sadece telefonla dönüş yapıp bir sorun olmadığını söylediler. Ancak şu an buzdolabı 5 gündür tekrar soğutmuyor ve aynı problem daha da belirgin şekilde devam ediyor.

Servis ve yetkili kişilerle iletişime geçtiğimde herkes birbirine yönlendiriyor, net bir muhatap bulamıyorum ve mağduriyetimle ilgilenilmiyor. Hem gıdalarım bozuluyor hem de sıfır diye aldığım ürünün bu şekilde sorunlu ve parça toplanmış olması beni ciddi anlamda güvensiz ve mağdur hissettiriyor.

Bu süreçte defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadığı için, buzdolabının iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.