Siemens Servisinden Fatura Karmaşası

Ankastre buzdolabı kapağı menteşe kırılması nedeniyle Siemens servisi aradım. 31. Aralık. 2024 de geldiler. Parça sipariş edilmesi gerektiği parça gelince takılacağı söylendi. Parça fiyatı söylenmedi. 3.000 TL civarında bir şey olur dendi. 9. Ocak. 2025 de servis gelip parçayı taktı ve 3.000 TL ödeme yapmamız istendi, faturanın elektronik ortamda gönderileceği söylendi. 1 hafta bekledim fatura gelmedi call center ı aradım faturanın 7 iş günü içerisinde geleceği beklemem gerektiği söylendi. Birkaç kez aramama rağmen fatura gelmedi. 21. Ocak ta tekrar aradığımda fatura mail ile gönderildi. Fatura açıklamasında servis onarım bedeli yazmakta ve fatura tutarı 2.125 TL. Bununla ilgili defalarca call center ı aradım, kayıt açıldı her konuştuğum kişi bana döneceğini söyledi. Beni arayan kişiler bizzat ben ilgileneceğim deyip konuşmayı sonlandırdı. Bugün 12. Şubat ve 1 ayı geçmesine rağmen basit bir fatura meselesi çözülemedi. Konuyla ilgili açıklama bekliyorum.
Fahriye Nazan E***
532 *****17