Siemens Servisi Çamaşır Makinesini Doğalgaz Su Tesisatına Bağladı

2024 6. Ayda aldığım Siemens çamaşır makinesini kurulumu 7. Ayda yapıldı. Kullanım sonrası bazı çamaşırlarımız küçülmeye, bozulmaya başladı, bu durumu makineyi kullanmayı bilmediğimize yorduk, aynı zamanda yaz olmasına rağmen çok fazla doğalgaz faturası gelmeye başladı. Hikaye buradan sonra başlıyor. Yaz ayında doğalgaz çok gelince kombi teknik servisini çağırdım, kombi servisi çamaşır makineni kombi sıcak su tesisatına bağladıklarını söyledi. Çamaşır makinesinde yıkama bittikten sonra yeniden çalışmaya başlama ve bazen de ekranın tamamen kaybolması gibi sorunlar vardı. Müşteri hizmetlerine durumu anlattım. Teknik servis yönlendirildi Gelen servis hatayı kabul etti ve soğuk su çeşmesine bağlanacağını diğer sorunlarında ortadan kalkacağını problemin sıcak sudan kaynaklandığını söyledi, çeşmenin ağzındaki aparatı sökmeye çalıştı. Ancak yanında boru anahtarı olmadığı için farklı şekillerde denedi ve Çeşme ağzına zarar verdi. Uyardığımda çok sıkışmış parça alırsanız kapatalım dedi. Parçayı aldım. Bu seferde çeşmenin ağzı farklı yerlerden zarar gördüğü için su kaçırdı. Servis bu seferde bunun kendi işi olmadığını ve tesisatçı çağırmamı söyledi. Neden baştan müdahale ettin madem tesisata zarar verdin dedim. İşlem yapmayacağını söyledi ve önce sanki tesisata bağlamış gibi bir rapor çıkartıp imzalatmak istedi, tepki gösterince yeniden bir evrak çıkarttı ve tesisatçı çağırmamı söyledi gitti. Yeniden müşteri hizmetlerine bağlandım, temsilcisi yeniden bir teknik servis göndereceğini söyledi, aynı teknik servisi istemediğimi zarar verenin yerine başka servi elemanı gelmesini ilettim. Ancak şaka gibi aynı servis elemanı geldi ve kapıdan içeri dahi girmeden İstanbul dan sizin faturalarınız ve kıyafetleriniz ile ilgili üstünden 3,5 ay geçtiği için bir şey yapılamayacak bu evrakı vermeye geldim dedi ve tesisata dokunmayacağını söyledi ve gitti.
Bitti mi? Hayır; temsilciyi yeniden aradım durumu anlattım, temsilci ne söylersem aynı cümleyi tekrarladı, ^^ farklı bir durum olursa arayacağını ^^ söyledi. Hata kimin diye soruyorum cevap ^^ haklısınız farklı bir durum olursa ararım^, Mağduriyetim ne olacak diyorum;^haklısınız farklı bir durum olursa ararım^^ makinemi kullanamıyorum ne yapayım ^^farklı bir durum olursa ararım^ diyor.
Bir marka değeri nasıl ölçülür? Cevabını Siemens markası ile yaşadıklarımı anlattığım bu yazıda bulabilirsiniz. Ben hukuki hakkımı elbette arayacağım, ancak bu yaşadığımı bulabildiğim her platformda anlatacağıma emin olabilirsiniz.