Siemens Servis Gecikmesi Ve Cam Ünitenin Değişmemesi

Siemens markasından garanti kapsamı bu senenin sonuna kadar devam eden üçlü ankastre set aldım. Setin içindeki 3481C5KTL2 model aspiratörün arka kısmında bir sıkıntı başladı. Gelen yetkili servis, cam ünitenin komple değişmesi gerektiğini, en geç bir ay içinde gelip takacaklarını söyledi; ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

İlk olarak 14 Ocak’ta kayıt açtırdım, sonrasında hem Siemens’i hem de servisi toplamda üç kez aradım. Buna rağmen ne parça takılmaya geldi ne de makul bir bilgilendirme yapıldı. Mailin servise düştüğünü, ancak mailin içinde tarih yazmadığı için bana net bir tarih veremediklerini söylüyorlar; 14 Ocak’ta başlayan bu süreci defalarca belirtmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Aydın Kuşadası’ndaki adresime gelmesi gereken servis tarafından cam ünitenin bir an önce getirilerek takılmasını ve yaklaşık iki aydır devam eden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.