Siemens Makinemde Oluşan Pas Sorunu

Siemens marka çamaşır makinemde deterjan gözünün alt kısmında paslanma sorunu yaşıyorum. Makine yaklaşık 4 senelik ve bu paslanma ilk senesinde çok küçük bir şekilde başladı, zamanla giderek büyüdü ve şu an görüntü olarak gerçekten çok kötü bir hal aldı. Makine yeni sayılabilecek durumda ve çalışma, yıkama performansı gibi hiçbir sorunu yokken sadece bu paslanmanın bu seviyeye gelmesi beni oldukça rahatsız ediyor.

Bu durumun sadece bana özel olmadığını, aynı model makinelerde birçok kişide benzer şekilde görüldüğünü de araştırmalarımda gördüm. Bu nedenle sorunun kullanım hatasından değil, ürünün tasarım ya da malzeme kaynaklı bir problemi olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen yetkili servisle görüştüğümde bu paslanma için benden yaklaşık 1000 TL ücret talep edildi ve sorun sanki benim hatammış gibi değerlendirildi.

Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan, birçok kişide görülen bu kronik pas problemi için herhangi bir ücret ödemek istemiyorum. Siemens’ten, paslanan kısım için tamamen **ücretsiz onarım** yapılmasını veya gerekli ise ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sorunun müşteri memnuniyeti kapsamında çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.