Siemens Kahve Makinesinin İç Motorunun Üç Yılda Arızalanması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Üç yıl önce aldığım Siemens eq. 300 kahve makinemin iç motoru, yaklaşık bir hafta önce arızalandı. Cihazı düzenli ve olması gerektiği gibi kullandığım halde, yetkili servis bu arızanın benim hatamdan kaynaklanmadığını, iç motorun zamanla bozulabilen bir parça olduğunu söyledi. Üç yıllık bir kahve makinesinde, özellikle iç motor gibi temel bir parçanın bu kadar kısa sürede arızalanmasını asla kabul edemiyorum; motorun en az 10 yıl sorunsuz çalışması gerektiğini düşünüyorum.

Yetkili servise başvurduğumda, kullanıcı hatası olmadığı belirtilmesine rağmen yalnızca ücretli onarım için fiyat verildi ve herhangi bir şekilde mağduriyetimi giderecek bir yaklaşım gösterilmedi. Siemens markasına güvenerek tercih ettiğim bu üründe, bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza yaşamam ve çözüm olarak yalnızca ücret talep edilmesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Siemens’ten, kahve makinemin iç motor arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ya da mağduriyetimi ortadan kaldıracak şekilde yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Markaya duyduğum güvenin yeniden sağlanması için bu konuda gerekli desteğin verilmesini istiyorum.