Siemens Ev Aletleri Yetkili Serviste Farklı Fiyatlar ve Faturasız İşlem Güvenimi Sarstı

10-11 Ekim 2025 tarihlerinde Siemens LB53NAA model davlumbaz için karbon filtre almak amacıyla internet üzerinden yetkili bayi arayışımız sonucunda, Ankara Yenimahalle-Demetevler’de bulunan KB Endüstri yetkili servisinden S**Hanım ile iletişime geçtik.

Görüşmeler sırasında aynı ürün için üç farklı fiyat (4.000 TL + KDV, 3.000 TL ve 4.800 TL) ile karşılaştık. Fiyat bilgisini veren kişilerden biri kendini önce Ali olarak tanıttı, ancak teslim sırasında gerçek adının U**t olduğunu söyledi. Sonuçta 3.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı mail order yöntemiyle yaptım fakat herhangi bir fatura veya ödeme belgesi verilmedi.

Durumu S**e Hanım’a ilettiğimizde, çalışanların yanlış bilgi verdiğini ve bazen prim almak için böyle davranışlar sergilediklerini kabul ederek özür diledi. Ancak Siemens gibi kurumsal bir firmanın yetkili servisinde, çalışanların müşterilere farklı fiyatlar sunması, kimliklerini gizlemesi ve faturasız işlem yapması beni son derece şaşırttı ve güvenimi sarstı. Bu olay ilk defa başıma geldi.

Yetkili servis elemanlarının müşterilere yanlış fiyat vererek yanıltmasının önlenmesini, ayrıca çalışanların kimliklerini gösteren yaka kartı kullanmasının zorunlu hale getirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.