to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens marka idos model çamaşır makinemde aslında sadece çocuk kilidi devreye girmiş. Ben bunu bilmediğim için müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Telefonda bana birkaç tuşa bastırdılar ancak yanlış yönlendirme yaptılar ve sorunu çözemeyince de servis kaydı oluşturdular.
Görüşme sırasında özellikle sordum, “Herhangi bir arıza yoksa yine de servis ücreti öder miyim? ” diye. Bana, cihazla ilgili bir sıkıntı yoksa zaten servis ücreti alınmayacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek servis kaydını onayladım.
Bugün Antalya Muratpaşa Yenigün Mahallesi’indeki adresime gelen servis ise, makineye bakıp sadece alakasız iki tuşa basarak çocuk kilidini devreden çıkardı ve hiçbir parça değişimi, tamir veya ek işlem yapmadan 700 TL servis ücreti talep etti. Herhangi bir fiş, fatura ya da servis formu da verilmedi, sadece bu bedeli ödemek zorunda kaldım.
Bu kadar basit bir durumun aslında telefonda doğru yönlendirmeyle çözülebilecekken, kasıtlı olarak yanlış yönlendirildiğimi ve bu şekilde servis çağırttırılıp benden haksız bir ücret alındığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri bana “sorun yoksa servis ücreti alınmaz” bilgisini verip tam tersi bir durumla karşı karşıya bıraktı.
Ödediğim 700 TL servis ücretinin iadesini ve bu yanlış yönlendirme ile haksız kazanç oluşturulduğunu düşündüğüm süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
2023 yılında Siemens q300 model çamaşır makinesini aldık. Ürünü aldığımız mağaza montajı da kendilerinin yaptığını, ürünü bekletemeyeceklerini söyleyerek eşyaları köydeki evimize bırakıp gitti, paketleri orada açtılar ve bu şekilde “montaj yapıldı, eşyalar kuruldu” şeklinde gösterdiler. Mağaza bu sü...
Siemens markasından çamaşır, bulaşık ve buzdolabı aldım. Çamaşır makinem i-Dos özellikli; ancak makinemden çamaşırlar yıkanmamış gibi kokusuz çıkıyor. Yumuşatıcıyı makinemin almadığını fark ettim ve servis talebi oluşturdum. Hafta sonu servis elemanı geldi. Ne bir servis aracı vardı kapıda ne de üze...
Siemens çamaşır makinesi yıkamadan sonra sıkma işlemini gerçekleştirmedi. Sıkma programına getirip tekrar denedim. 4 dakika kaldığında sıkma işlemini tamamlamadan sonlandırdı. Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda sol alt köşedeki kapaktan suyu boşaltarak herhangi metal eşya olup olmadığını kontr...
Mal off Siemens mağazasından aldığım iq300 model, 1200 devir 10 kg'lik çamaşır makinesi için bu şikayeti oluşturuyorum. Makineyi ilk aldığımız günden itibaren servisle adeta akraba olduk. Defalarca aramalar ve telefonda uzun görüşmeler, bitmek bilmeyen gel-gitler ile servis çalışanları ve çağrı merk...
Yorumlar