Siemens Ev Aletleri Ücret İademi Alamadım

Yaklaşık 1 hafta önce kahve makinesi aldım. Bayiden kaynaklanan bir durum nedeniyle web üzerinden ödemesini yaptığım ürünü iptal edip, yeniden web sitesinden aldım. İlk ürünü iptal ettiğim için ücretinin iade edilmesi gerekiyordu. Ancak ne ilgilenecek bir yetkili var ne de iade işlemi yapıldı. Yani iki kez ödeme yaptım ve bir ürün aldım, ama hâlâ iade alamadım. Bugün hesap kesim tarihim ve bir an önce iade almam gerekiyor. Durumu online birime iletiyorum ama başka bir çözüm sunulmuyor. Çağrı merkezinizde yetkili birini istiyorum. Şu an kimse yok, 'bugün pazar, saat 5'te çıkıp eve gittiler' diyorlar. Siz mahalle bakkalı mısınız? Evimin tüm ürünleri Arçelik markaydı, ilk kez başka bir marka tercih ettim ama tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Arçelik'te bir kez bile, tek bir kez bile böyle bir sorun yaşamadım. Siemens'te ise adeta 'dakika bir, gol bir' durumundayız. Bir daha asla sizden ürün almam. Müşteri memnuniyeti ve diğer tüm konularda Arçelik markasının çok gerisindesiniz.