to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 hafta önce kahve makinesi aldım. Bayiden kaynaklanan bir durum nedeniyle web üzerinden ödemesini yaptığım ürünü iptal edip, yeniden web sitesinden aldım. İlk ürünü iptal ettiğim için ücretinin iade edilmesi gerekiyordu. Ancak ne ilgilenecek bir yetkili var ne de iade işlemi yapıldı. Yani iki kez ödeme yaptım ve bir ürün aldım, ama hâlâ iade alamadım. Bugün hesap kesim tarihim ve bir an önce iade almam gerekiyor. Durumu online birime iletiyorum ama başka bir çözüm sunulmuyor. Çağrı merkezinizde yetkili birini istiyorum. Şu an kimse yok, 'bugün pazar, saat 5'te çıkıp eve gittiler' diyorlar. Siz mahalle bakkalı mısınız? Evimin tüm ürünleri Arçelik markaydı, ilk kez başka bir marka tercih ettim ama tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Arçelik'te bir kez bile, tek bir kez bile böyle bir sorun yaşamadım. Siemens'te ise adeta 'dakika bir, gol bir' durumundayız. Bir daha asla sizden ürün almam. Müşteri memnuniyeti ve diğer tüm konularda Arçelik markasının çok gerisindesiniz.
1 ay önce Siemens eq5 otomatik kahve makinesi aldım. Aldıktan sonra makine çalışırken çıkış iptal hatası vermeye başladı ve servis çağırdım aldı. Makineyi su pompasını değiştirdi geri getirdi fakat sorun hala devam ediyordu. Sonra bir daha servis geldi. Aldı. Bu sefer kahve öğütme parçasını değiştir...
Siemens kahve makinesi iki ay önce servise gönderdim ve ürünü alalı daha bir yıl oldu. BB süre zarfında 1 aydır şehir dışındayım makineyi o kadar az çalıştırdım ki bu arıza yine tekrar nasıl verir. Anlamıyorum. İçindeki kahve öğütücüsü çıkmıyor diye servise göndermiştim ve ben o günden beridir öğütü...
Yorumlar