to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3–4 senedir kullandığım Siemens d 5767 model saç kurutma makinesinin uç kısmındaki plastik parça yerinden çıktı. Bir süre idare etmeye çalıştım, ancak içindeki yanmaz kağıt benzeri parça da tamamen dağıldı. Cihaz şu anda çalışıyor olsa da bu şekilde kullanmak hem güven vermiyor hem de insanı ciddi anlamda endişelendiriyor.
Ürünü Ankara’dan almıştım. Yaşadığım sorun sonrası önce müşteri hizmetlerini aradım, bana servis gelmesi halinde 700 TL alınacağı söylendi. Daha sonra servise gittiğimde, gözlüklü sakallı bir görevli bu parçanın yedek parça olarak satılmadığını, “yedek parça yok, satılmıyor, isterseniz yenisini alın, ya da başka yerden çıkma parça bulup bir şekilde uydurun” şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Siemens gibi büyük bir markanın, bu kadar basit ama güvenlik açısından önemli bir parça için çözüm sunmaması ve müşteriyi bu şekilde başından savması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Evimde bu ürün dışında buzdolabı ve bulaşık makinesi de dahil olmak üzere birçok Siemens ürünü kullanıyorum. Böyle bir durumla karşılaşacağımı bilsem, bu markayı evime hiç sokmazdım.
Yedek parça üretimi ve satışı olmadığı söylenen bu ürün için, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu model için uygun yedek parçanın tedarik edilerek saç kurutma makinemin güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ya da bunun mümkün değilse ürünün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Siemens d. 5767 model fön makinesini yaklaşık 3–4 sene önce Ankara Media Markt’tan satın aldım. Ürünü kullanırken bir süre sonra fön makinesinin uç kısmındaki ısıtıcı parça yerinden çıktı ve içindeki ısı koruyucu tamamen dağıldı.
Önce yetkili servisi telefonla aradım, eve gelmeleri halinde 700 TL servis ücreti alınacağını söylediler. Bunun üzerine ürünü kendim yetkili servise götürdüm. Serviste, fön makinesinin parçalarının artık üretilmediği, dışarıda başka tamircilerden çıkma parça bulmaya çalışmam gerektiği, olmazsa yeni ürün almak zorunda kalacağım söylendi.
Dünya markası olan Siemens’ten böyle bir yedek parça ve servis yaklaşımını kabul edemiyorum. Evimde buzdolabı ve bulaşık makinesi de Siemens marka olmasına rağmen, bu yaşadığım sorun nedeniyle bir daha evime Siemens ürünü sokmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da Siemens almamaları yönünde uyarıda bulunacağım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için arızalı fön makinemin ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Siemens parça tedarik edemiyor mağduriyet giderilmiyor ve komik cevaplar veriliyor. Saç kurutma makinesinin fanı bozulması nedeniyle servis incelemesi sonucu parça değişimi denildi fakat parça ellerinde yokmuş. Yasa gereği parça elinde yoksa parça fiyatına aynı evsafa uygun yenı ürün verilmesi gerek...
Siemens marka i300 model kurutma makinesini 04.05.2024 tarihinde satın aldım ve garanti kapsamı devam ediyor. Cihazı kullanmaya başladığım ilk aydan itibaren sürekli bir ses problemi yaşamaya başladım ve bunun üzerine İstanbul Ataşehir’de bulunan İçerenköy bölge servisine müracaat ettim. Gelen servi...
Bir yıl önce satın aldığım Siemens marka buzdolabı bozuk çıktı ve parça değişikliği yapılacağı söylendi. Ancak ben bunu kabul etmeyince, yerine yeni bir ürün gönderildi. İkinci buzdolabı da yaklaşık iki-üç ay çalışmadıktan sonra, boru düzeltmesi yapılması gerektiği belirtildi. Servis, beni aramayıp ...
Siemens markasından bir kurutma makinesi satın aldım. Kurulum ve teslimat için randevu almama rağmen belirtilen günde ürün teslim edilmedi. Montaj ekibi, üründen önce evime geldi. Müşteri hizmetlerini en az beş defa arayarak teyit etmeme rağmen, çalışanlar işlerinden bihaber gibi davranıyorlar; neyi...
Kurutma makinesinin kapağı çok sert ve gövdeye çarparak kapandığı için servis hizmeti talep ettik. Gelen personel kapağı açtı - kapadı. Normal bunda bir sorun yok dedi ve 700 TL standart servis ücretini aldı. Müşteri hizmetlerinden şikayette bulundum. Hiçbir işlem yapılmadı. Sadece kapak açıp-kapatı...
Yorumlar