Siemens Ev Aletleri Kurutma Makinesi Servis Memnuniyetsizliği

Siemens'ten kurutma makinesi satın aldım ve genel olarak bir problem yaşamadım. Ancak, kurutma makinesinin sensörlü olduğunu ve ayarlanan program süresinden önce kurutma işlemini tamamlarsa makinenin erken duracağını, eğer kurutma yeterli olmamışsa otomatik olarak çalışmaya devam edeceğini hem müşteri hizmetleri hem de satın aldığım mağaza tarafından teyit edildiğini öğrendim. Bu bilgi kullanım kılavuzunda da yer alıyordu. Bu durum üzerine servis çağırdım ve gelen servis personeli, makinede bir sorun olsa hata kodu vereceğini söyledi. Ayrıca makinenin otomatik kurutma işlevinin devam ettiğini de doğruladı. Ancak, defalarca anlatmama rağmen servis personeli, makinenin yazılımının farklı olduğunu ve diğer makinelerle kıyaslanmaması gerektiğini ısrarla belirtti ve konuyu değiştirdi. Makineye neden uzatma kablosu taktığımı sorgulayarak, bunu fotoğraflayacağını söyledi. Bu durum gerçekten kabul edilemez. Makineyi kurarken, kullandığım prizi belirli aralıklarla değiştirmemi önerdiler ve sürekli aynı prizin kullanılmasının önerilmediğini belirttiler. Sorunuma çözüm üretmek yerine konuyu başka yöne çekerek kapatmaya çalışmanın müşteri memnuniyeti açısından nasıl bir katkı sağlayacağını merak ediyorum. Bu markayı tercih ettiğim için çok pişmanım. Tüm beyaz eşyalarım Siemens olduğu için bu ürünü de aldım ancak gerçekten büyük bir pişmanlık duyuyorum. Prizin fotoğrafını çekip ilgili yerlere ileteceğim. Bu üslup gerçekten ayıp.