Siemens Ev Aletleri İlk Teklifteki Fiyatın Değiştirilmesi ve Sorumluluk Reddi

İstanbul Ataköy a Plus AVM’de bulunan Gürbüzler Bosch & Siemens bayisine 01.11.2026 tarihinde Siemens marka ankastre set satın almak amacıyla gittim. Mağazada yaptığımız görüşme sonucunda, iki set için belirli bir fiyat üzerinde anlaştık ve ödemeyi ertesi gün mail order yöntemiyle yapmam konusunda mutabık kaldık.

Ertesi gün bayi tarafından herhangi bir dönüş yapılmayınca kendim arayıp ödemeyi gerçekleştirmek istediğimi söyledim. Buna rağmen, bir gün önce üzerinde anlaştığımız fiyatın artık geçerli olmadığını, o fiyattan satış yapamayacaklarını ifade ettiler. İki set için toplamda 6.000 TL’lik bir fiyat farkı ortaya çıktığını öğrendim.

Bir müşteri olarak, madem bu fiyattan satış yapılmayacaktı, neden mağazada bu fiyat verilip ertesi gün ödeme alınacağı konusunda söz verildiğini anlamıyorum. Müşterinin alışveriş kararının verilen fiyata göre şekillenmesi bu kadar kolay göz ardı edilmemelidir. Kurumsal ve güvenilir markaları temsil eden bir bayinin müşteriye karşı bu kadar tutarsız ve ciddiyetsiz davranmasını kabul etmiyorum.

Benim açımdan mesele sadece fiyat değil, verilen sözün tutulmaması, zamanımın boşa harcanması ve sergilenen profesyonellikten uzak, saygısız bir tutumdur. Bosch ve Siemens gibi köklü markaların, isimlerini taşıyan bu bayinin müşteri ilişkileri ve satış anlayışını acilen denetlemesini, yaşadığım bu olumsuz deneyimin değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini bekliyorum. Bu bayinin davranışının diğer müşteriler tarafından da bilinmesini istiyorum.