Siemens Salihli Bayisinin Ortadan Kaybolması Ve 55.000 TL’lik Ürün Teslim Edilmemesi

28.02.2026 tarihinde Manisa Salihli’de bulunan Siemens Savran DTM Salihli bayisinden 3’lü ankastre set satın aldım. Toplam 55.000 TL ödeme yaptım ve ürünlerin 12.03.2026 tarihinde teslim edilmesi üzerine bayiden ayrıldım. Ödememe dair faturam da tarafıma verildi.

Teslim tarihi geldiğinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bayinin telefon numarası olan 0534********13’ü defalarca aramamıza rağmen ulaşamadık. Bunun üzerine Siemens müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Sonrasında bayiye gittiğimizde ise dükkanın içinin tamamen boşaltıldığını, cam kapısının kapalı olduğunu gördük. Çevrede sorduğumuzda bayi sahibinin kaçtığını öğrendik.

12.03.2026’dan bugüne kadar her gün Siemens müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Son olarak 16.03.2026 tarihinde genel merkezden arayan görevli, mağduriyetimizin giderilmesiyle ilgili somut bir adım atmak yerine sadece hukuki olarak her türlü müracaat hakkımızın olduğunu söyledi.

Siemens gibi köklü bir firmanın müşterilerine karşı yalnızca hukuki değil, aynı zamanda etik, vicdani ve sosyal sorumluluk da taşıması gerektiğini düşünüyorum. Bayinizin ortadan kaybolması sonucu aldığım ürünler teslim edilmemiş, ödediğim 55.000 TL karşılıksız kalmış durumdadır ve Siemens tarafından bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bedelin iadesi ya da ürünlerimin sorunsuz şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Şu an yaşadığım bu süreç, benim için tam anlamıyla “Siemens pişmanlıktır” noktasına gelmiştir.