to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri Gaz Kaçağı Ve Yangın Tehlikesi Nedeniyle Servisinden Ciddi İhmal
Siemens markalı ocağımız için 27 Şubat 2026 tarihinde parça değişimi amacıyla servis geldi. Servis ekibi cihazı söküp götürürken doğalgaz hortumunu izole etmediği için Dolap altında gaz kaçağı oluştu. Bu gaz kaçağı alev alarak ateşe dönüştü ve evimizin içinde yangın tehlikesi yaşadık. Alev oluşmamış olsa bile bu kadar yoğun gaz kaçağıyla evde zehirlenip ailecek hayatımızı kaybedebilirdik.
Yaşanan bu son derece ciddi ve hayati risk taşıyan durumun sorumluluğu gaz vanasının kaçağına ve müşteriye yüklenmeye çalışılıyor, ancak kendi yapmadıkları hortum izolasyonunu kendi hataları olarak görmüyorlar. Üstelik bu kadar ağır bir olay yaşanmışken özür dilemek yerine üst çıkan ve suçlayıcı tavır sergileyen h*** Hanım isimli müşteri temsilcisinin yaklaşımı da bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Kurumsal olduğu için özellikle tercih ettiğim Siemens markası, bu yaşananlardan sonra bizim için tam bir pişmanlığa dönüştü. Firmadan öncelikle yaşanan bu ihmal ve tehlike için samimi bir şekilde özür dilenmesini, ardından da bu tür durumların tekrar yaşanmaması için bilinçli, tecrübeli ve işini titizlikle yapan personel yetiştirilip sahada görevlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 3227362 numaralı kayıt üzerinden sürecin detaylı olarak incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
