Siemens Ev Aletleri Buzdolabı Arızaları Ve Çözüm Üretemeyen Servis

Öncelikle Siemens markasına servislerini sıkı takip etmesini öneririm. Yıllardır özellikle buzdolabında Siemens'ten başka marka almadım tüm evlerime ve etrafıma da tavsiye ettim hep. Ama şimdi görüyorum ki yanlış yapmışım. İlk arıza durumunda her şey su yüzüne çıktı. Yalova armutludaki yazlığımıza 31.10.2020 tarihinde Media Markt Bursa'dan aldığımız KG76NAIF0N/03 numaralı dolabımız aldığımız günden beri arıza yapıyor her defasında servis farkı bir arıza tespit edip gidiyor veya tamir yapıyor ama ertesi gün tekrar soğutmuyor. 2 seferde dolabı alıp gittiler parça değiştiler kurdular ertesi gün tekrar arıza verdi. Özellikle son 2 aydır her gün iletişim kurup arıza kaydı oluşturduk ne yetkili servis ne çağrı merkezi ne de genel müdürlük onlarca görüşmemize rağmen soruna bir çözüm üretemediler çünkü işlerine gelmedi. Sorunun çözümü net dolabın değişmesiydi ama bunu yapmak yerine sürekli oyaladılar bizi. Servis zaten bu cihazlar arıza yapmasa biz ne iş yapacağız modunda müşteri hizmetleri de servisi yönlendirmekten başka bir şey yapmama modunda. Ayrıca servis defalarca bize gelineceği gün gelmedi 200 km uzaklıktan arkadaşlarımı gönderiyordum eve servisin geleceği günlerde ama akşam 8 den sonra servis gelmedi diye aradığımda 3 gün sonra gelinecek diye konuşmalar oldu defalarca. İşin özeti kullanamadığımız bir dolap var ve asla çözüm üretmeyen bir marka (Siemens) ve sinirden tansiyonu yükselen bir müşteri ve yargı sürecine taşınacak bir dava var. Ve de 50-60 kez aramayı dikkate almayan her defasında olayı geçiştiren mesaj ve aralamarı dikkate almayan bir genel müdürlük var.