to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri Arızalı Ürünü Evden Alım Konusunda Zorluk Çıkarılması!
Siemens markalı VSX41XTRM model elektrikli süpürgem için 5 Ocak 2026 Pazartesi günü 13:00–15:00 saatleri arasına b016 numaralı servis randevusu oluşturdum. Gaziantep’te bulunan adresime gelmesi gereken yetkili servisin, telefonda eve gelemeyeceklerini, süpürgeyi sitenin en dış kapısına benim götürmem gerektiğini söylemesiyle birlikte sorun yaşamaya başladım.
Kendilerine sitenin dış kapısına süpürgeyi götüremeyeceğimi, cihazın evimin kapısından alınması gerektiğini belirttim. Buna rağmen talebimi dikkate almayıp randevuyu erteleyerek, adrese gelmeden ve net bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Ne randevunun iptaline dair açık bir bilgilendirme yapıldı ne de alternatif bir çözüm önerildi.
Siemens gibi bir markanın, garanti kapsamındaki bir ürün için evden alım konusunda bu kadar zorluk çıkarmasını ve müşteriyi mağdur etmesini kabul edemiyorum. Cihazımın adresimden teslim alınarak garanti kapsamında gerekli onarımının yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
