to read complaints and reviews, or file yours.Siemens EQ6 Seri 300 Kahve Makinesi Tamir Olmama Sorunu...
Siemens EQ6 Series 300 model tam otomatik kahve makinem var. Bir sabah kahve yapmak istediğimde, makine kendi kendine kahveyi yapıp iptal ediyordu. Dolayısıyla kahve yapmıyordu ve bozulmuştu. Bunun üzerine kalkıp Siemens müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturuldu. Şanlıurfa Siemens servisi, cihazı kendilerine ulaştırmamı istedi. Makineyi götürdüm; onlar da kontrol ettiler. Sonuçta beni arayıp cihazın kartının bozuk olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Ne kadar tutacağını sorduğumda 4500 TL olduğunu belirttiler. Hemen onay verdim ve 'Değiştirin' dedim. Daha sonra kahve makinem geri geldi. Ancak makine sadece Cafe Creme yapıyor, Espresso yapmıyordu. Bu durumu da sorun etmedim ve 'Böyle kullanırım' dedim. Ne var ki iki gün geçmeden cihaz yine aynı ilk arızayı vermeye başladı. Yeniden servise gönderdim ve bu kez 'Tamamdır' dediler. Yaklaşık 1 hafta sonra kahve yapmak istediğimde, bu sefer cihaz hiç açılmadı. Yani ne yapacağım? Her hafta servise mi gideceğim? Lütfen sorunumu çözün. Markanıza güvendim ve ürününüzü aldım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Yine götürdüm herhangi bir sorun yok deyip makineyi geri verdiler fakat halen kendi kendine kahve yapıp iptal ediyor ekran dokunmatiğinde sorun var bazen açılmıyor açılsa bile kahve yapmıyor demek ki Şanlıurfa'da ki servis sorunu çözemiyor yardımlarınızı rica ederim.
Halen bir gelişme yok sorunlarım 1- cihaz uzun bir süre kapalı kalıp açıldıktan sonra en fazla 1-2 kere düzgün kahve yapıyor 2- Cihazın kontrol ekranı gidip geliyor nereye basarsanız basın kahve yapmaya başlıyor 3-yeniden başlattıktan sonra kendi kendine kahve yapıp iptal etmeye başlıyor bu şekilde neredeyse 2 kg kahve çekirdeği ziyan oldu 3-bazen hiç açılmıyor
Cihaz şu an serviste tekrar arıza tespiti yapılmaktadır. Umarım bu kez sorunum çözülür çünkü çok sevdiğim günlük yaşamımda yeri olan bir cihaz sabırla bekliyorum
Cihaz 15 gün sonra tekrar servisten olmuş diye geldi ama yine aynı sorunlar devam etmektedir nasıl çözülecek bilmiyorum yıllardır kullandığım ve her zaman bu cihazı aynı yerde kullandım lütfen yardımlarınızı rica ederim
Olmadı kahve makinesi müşteri hizmetlerinin bana sunduğu çözüm kahve makinesi olmuyor sizin ortamınız sıkıntılı o zaman neden ücret karşılığında parça değişimi yaptınız demek ki Siemens kalitesi cihaz arıza verinceye kadar mış
Olmadı bugün bir Philips kahve makinesi aldım Tüketici Hakem Heyeti için parça değiştirdiklerine dair Fatura istedim daha alamadım bir türlü ne servisi ne de markayı cihazın arızalı olduğuna inandıramadım. Benim ve çevrem için Siemens bitmiştir.
