to read complaints and reviews, or file yours.Siemens EQ500: Zorunlu Bakım Nedeniyle Kullanılamayan Kahve Makinesi
Siemens EQ500 model kahve makinemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Makineyi açtığımda ekranda sürekli olarak "Asitsiz su doldurun veya filtreyi değiştirin" uyarısı çıkıyor ve bu uyarıyı geçemediğim için makineyi kullanamıyorum. Kahveleri Çeşme suyu değil, hazır su ile yapıyorum. Buna rağmen bu sorunu yaşamam oldukça şaşırtıcı. Servisle iletişime geçtiğimde bunun bir arıza olmadığını, ancak bu ekranın yalnızca servis tarafından yapılacak bir temizlikle geçilebileceğini söylediler. Bu hizmet için 2500 TL talep ettiler.
Cihazı yaklaşık 7-8 ay önce satın aldım ve garantisi hala devam ediyor. Ancak, servis her yıl ücretli bakım yapılmadığı sürece makinenin kullanılamayacağını belirtiyor. Ücret talep edilmesi ve cihazın arıza olmadığı halde kullanılmaz hale gelmesi kabul edilemez. Siemens'ten bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Şirket tarafından arandım ama olumlu bir sonuç alamadım. Kombinizin bakımı geldiğinde yaptırmıyor musunuz gibi saçma bir sav ile geldiler. Sonuç olarak ben kombimin bakımı geldiğinde ya da herhangi bir ürünümün bakımı geldiğinde bakım yaptırıp yaptırmama kararını kendim verebiliyorum. Cihazım kendini kapatmıyor, kullanılmaz hale gelmiyor. Çünkü bozulmuyor. İstersem bozulana kadar da kullanabiliyorum çünkü bu firma dışındaki hiçbir firma cihazı o bakım yapılana kadar kullanılmaz hale gelecek şekilde kilitlemiyor. Açık bir şekilde Siemens diyor ki haraç kesiyoruz ve ödemezseniz bu parayı her sene kullanamazsınız bu cihazı. Cihazım tamamen kullanılmaz halde. Servisin de dediği gibi hiçbir problemi yok, arızası yok. Ama ekran kilitlenmiş ve kullanmaya izin vermiyor. Asla almanızı tavsiye etmiyorum. Garantisi devam eden cihaza bunu yapıyorlar. Onlara o parayı vereceğime kendim söker temizlerim daha iyi. Zaten ürün bozulsa ondan da parayla tamir isterler.
