Siemens Derin Dondurucumun Motoru Yandı Ve Marka Hiç Yardımcı Olmadı

Siemens GS33VVW31N model numaralı derin dondurucumun motoru 6,5 yıl kullanımdan sonra arızalandı. Servisi aradığımda tamir için 8000 TL talep edildi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu izah ettim ve servis yönlendirmesi yapıldı. Servis ise tamiratın 10.600 TL karşılığında gerçekleştirilebileceğini belirtti. Ayrıca, dolabın sağlam olan motor kapağını kırıp, kablolarını çıkardıktan sonra olduğu gibi bırakarak gitti. Müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtiğimde, bize 1000 TL indirim yapılacağını söylediler. Siemens markasının, 6,5 yıllık kullanımda motor arızası yaşanması ve ürün arkasında bu şekilde durması beklenmedikti. Şikayet oluşturduktan sonra fiyat 8000 TL'ye indirildi; ancak bu, servisin başlangıçta belirttiği ücretti. Daha sonra müşteri hizmetlerinin 10.600 TL'den 8000 TL'ye indirerek sanki müşterinin yanında duruyormuş gibi bir izlenim yaratması kabul edilemez. Siemens gibi bir firmanın, 6 yılda motor arızası şikayetiyle karşılaşması ve bu tarz bir tutum sergilemesi hayal kırıklığı yaratıyor. Siemens markasını tercih etme sebebim, böyle sorunlar yaşamayacağımı düşünmemdi. Daha uygun fiyatlı bir markadan alışveriş yapsaydım, bu kadar mağdur olacağımı sanmıyorum. Mümkün olan her platformda şikayetlerimi dile getirmeye devam edeceğim.