Siemens Çamaşır Makinesindeki Titreme Ve Hareket Sorunu Yetkili Servisin Çözüm Sunmaması

Siemens marka IQ300 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Son 5–6 aydır makine sıkma esnasında aşırı titriyor ve yerinden yürüyerek hareket ediyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de evimde zarar oluşturmasından korkuyorum.

Bu şikayetle ilgili olarak iki kez yetkili servis geldi, fakat her seferinde makinede sorun olmadığını söyleyip adeta sorunun bende olduğunu ima ettiler. Oysa makine gözle görülür şekilde yerinden yürüyor. Üçüncü kez servis talebi için aradığımda ise, eve gelemeyeceklerini, bir sorun olmadığını, gelmeleri durumunda da 900 TL servis ücreti talep edeceklerini söylediler ve en sonunda hakkımı tüketici hakem heyetinde aramam gerektiğini söyleyip gelmeyeceklerini belirttiler.

Daha sonra farklı bir servis ile görüştüm, benden video istediler, videoyu gönderdim ve makinede sorun olduğunu, fabrika ile görüşüp geri dönüş yapacaklarını söylediler.

Yeni sayılabilecek bir makinede böyle bir sorun yaşamaktan ve yetkili servisten bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmaktan son derece rahatsızım. Makinemin titreme ve yürüme sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse de ürün değişimi gibi uygun çözümün sunulmasını ve tarafıma haksız şekilde yansıtılmak istenen 900 TL servis ücretinin talep edilmemesini talep ediyorum.