Siemens Çamaşır Makinesinde Çamaşırların Yırtılması Ve Ürün Değişimi Talebi!

Antalya Siemens Acetler Elektronik’ten 16.12.2024 tarihinde çeyizim için, bayiinin yönlendirmesi ve tavsiyesi üzerine üçlü set dahilinde Siemens ıg300 model çamaşır makinesi satın aldım ve ücretini peşin olarak ödedim. Satın alma esnasında, ilk defa beyaz eşya alışverişi yaptığımı, düğün hazırlığında olduğumu ve teslimattan sonra ürünlerle ilgili sorun yaşamak istemediğimi özellikle belirttim. Bana, herhangi bir problem olması durumunda teknik servise yönlendirileceğim ve yardımcı olunacağı söylendi.

Ancak şu an çok daha ciddi bir sorunla karşı karşıyayım. Makinenin içine ne atarsam, hangi ölçüde ve programda yıkarsam yıkayım çamaşırlarım yırtılıyor. Yeni aldığım, etiketi üzerinde olan kıyafetlerimden, tek başına makineye attığım ürünlere kadar, evde kullandığım neredeyse tüm çeyiz ve tekstil ürünlerim yırtılıyor. Üstelik çamaşırları düşük devirde sıktığım ve kapasiteyi düşük tutmama rağmen aynı sorun devam ediyor. Çamaşırları kullanım kılavuzuna uygun şekilde yerleştirmeme, kapasiteyi aşmamaya özen göstermeme rağmen, her yıkama sonrasında kıyafetlerimde yırtılmalar ve zararlar oluşuyor ve sonuçta suçlu benmişim gibi gösteriliyorum.

Bu süreçte iki defa yetkili servis geldi, yıkama testi yapıldı. Servis kendi yaptıkları denemede çamaşırlar yırtılmadı diye, üründe sorun yokmuş gibi davranarak makinenin ayıplı olduğunu kabul etmedi ve ürün değişimine tenezzül bile edilmedi. Oysa benim gerçek kullanımımda, farklı tür ve miktarlardaki çamaşırlarda sürekli yırtılma sorunu yaşamaya devam ediyorum. Yaklaşık bir senedir çamaşırlarımın yırtılması nedeniyle sürekli yeni kıyafet ve tekstil ürünü almak zorunda kaldım, ciddi anlamda ekonomik olarak zorlandım ve neredeyse cebimden iki çamaşır makinesi parası kadar masraf yapmak zorunda bırakıldım. Paramla resmen mağdur edildim ve günlük hayatımda yırtılmış kıyafetlerle dolaşmak zorunda kalacak duruma geldim. Ayrıca benzer platformlarda aynı model makinelerde benzer şikayetlerin olduğunu gördüm ve bu durumun üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.

Siemens’ten ve Antalya Acetler Elektronik bayisinden, ıg300 model çamaşır makinemin çamaşırlara zarar veren bu arızasını ve yaşadığım ciddi maddi mağduriyeti dikkate alarak öncelikle makinenin kazanının değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürünümün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.