to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesi Tamirinde Yanlış Parça Gönderimi Ve Uzayan Bekleme Süresi
Siemens marka çamaşır makinem 26.12.2025 tarihinde arıza yaptı ve o günden beri makine hiç çalışmıyor. Yetkili servis parça siparişi verildiğini söyledi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ parça gelmedi. Sonrasında da parçanın yanlış gönderildiğini, bu yüzden işlemin daha da uzadığını öğrendim.
Uzun süredir çamaşır makinesiz kaldım ve mağdur durumdayım. Bir ay parça bekledikten sonra şimdi de doğru parçayı beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ürünün bir an önce tamir edilmesini ya da tamir süreci bu şekilde uzayacaksa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin Aydın Nazilli’deki servis tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
26.12.2025 tarihinde aldığım Siemens IQ300 çamaşır makinem arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Aynı gün yetkili servisi telefonla arayarak talep oluşturdum. Servis eve gelip inceleme yaptı ve parça siparişi vereceklerini söyledi.
Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra servis, parçanın yanlış sipariş edildiğini söyledi. Servise gelen görevli, “sizi bilgilendirecekler” diyerek ayrıldı ancak o günden bu yana ne yetkili servisten ne de başka bir birimden arayan soran oldu, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve arıza hâlâ giderilmedi.
Bu süreçle ilgili daha önce Şikayetvar’a da yazdım. Şikayet sonrasında Siemens’ten biri beni arayıp konuyla ilgili bilgi alacağını ve tekrar döneceğini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tekrar arayan olmadı. Toplamda yaklaşık 2 aydır çamaşır makinem bozuk, makinesiz bir şekilde mağduriyet yaşıyorum ve buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor.
Hem yetkili servisin yanlış parça siparişi verip süreci uzatması hem de sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması sebebiyle firmanın bu tutumundan son derece şikayetçiyim. Arızamın ivedilikle giderilmesini, gerekiyorsa ürünün onarımının tamamlanmasını ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Siemens’i kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Bugün 25 Ocak 2026 ve hala sorunum çözülmedi şimdi de başka bir parça siparişi verildi onu beklemeye başladık ben makinemin değişiminin yapılmasını istiyorum. Arızayı bir türlü çözemediler
Bugün 31 Ocak 2026 servisin evime 3. Veya 4. Kez gelişi gelişi hala tamir edemediler. Makine şimdi de başka bir arıza kodu veriyor. Tamir edemediğinizi belirtin not düşün makinemi değiştirin ben bir buçuk aydır makinesiz zorlanıyorum kuru temizlemeye verdiğim para makinenin fiyatını geçti dedim. Değişim yapılması zor diye cevap veriyorlar. Makineyi alırken 3 yıl garantisi var diye aldım. Garantimin bitmesine 7 ay var daha. Çözemediğiniz problemlerde değişim yapamayacaksanız neden garanti veriyorsunuz. Böyle rezil bir marka görmedim. Ne sorunu çözebiliyorlar ne de değişim yapıyorlar. Kesinlikle Siemens almayın pişman olursunuz. Makinemi değiştirin kardeşim ya da makinemi tamir edene kadar yerine makine koyun
Makinenin değişimi işin işlem başlatıldı. Makinem teslim edildiğinde son durumu bildiririm
Hala makinem teslim edilmedi. Yaklaşık 2 aydır sorunumu çözemediler ve 2 aydır mağdur ediyorlar. Bir daha asla Siemens marka bir şey almayacağım
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
