26.12.2025 tarihinde aldığım Siemens IQ300 çamaşır makinem arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Aynı gün yetkili servisi telefonla arayarak talep oluşturdum. Servis eve gelip inceleme yaptı ve parça siparişi vereceklerini söyledi.
Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra servis, parçanın yanlış sipariş edildiğini söyledi. Servise gelen görevli, “sizi bilgilendirecekler” diyerek ayrıldı ancak o günden bu yana ne yetkili servisten ne de başka bir birimden arayan soran oldu, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve arıza hâlâ giderilmedi.
Bu süreçle ilgili daha önce Şikayetvar’a da yazdım. Şikayet sonrasında Siemens’ten biri beni arayıp konuyla ilgili bilgi alacağını ve tekrar döneceğini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tekrar arayan olmadı. Toplamda yaklaşık 2 aydır çamaşır makinem bozuk, makinesiz bir şekilde mağduriyet yaşıyorum ve buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor.
Hem yetkili servisin yanlış parça siparişi verip süreci uzatması hem de sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması sebebiyle firmanın bu tutumundan son derece şikayetçiyim. Arızamın ivedilikle giderilmesini, gerekiyorsa ürünün onarımının tamamlanmasını ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Siemens’i kesinlikle tavsiye etmiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar