Siemens Buzdolabındaki Tekrarlayan Soğutma Arızası Ve Çözülmeyen Servis Problemi

Siemens marka buzdolabımda yaklaşık iki yıldır devam eden soğutma problemi nedeniyle defalarca teknik servis hizmeti almak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Buzdolabı yeterince soğutmadığı için içindeki yiyecekler defalarca bozuldu.

Son dönemde 15 gün içinde üç kez teknik servis müdahalesi yapıldı ve çeşitli parçalar değiştirildi. Ancak her servis işleminden sonra buzdolabı en fazla üç gün normal çalıştı, ardından aynı soğutma sorunu tekrar ortaya çıktı. Aynı arızanın bu kadar kısa aralıklarla tekrarlaması, sorunun kök nedeninin tespit edilmediğini ve cihazın kalıcı olarak onarılamadığını açıkça gösteriyor.

İki yıla yakın süredir devam eden bu arızanın, pek çok servis ziyareti ve parça değişimine rağmen hâlâ çözülememiş olması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de buzdolabını güvenle kullanamıyorum.

Siemens’in, buzdolabındaki arızanın gerçek nedenini net şekilde tespit ederek kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Daha önce yapılan servis işlemlerinin ve değiştirilen parçaların yeniden incelenmesini, sorunun kesin olarak giderilmesini, cihazın teknik olarak onarılamaması halinde ise ayıplı ürün kapsamında gerekli çözümün değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin somut bir şekilde giderilmesini istiyorum.