Siemens Buzdolabımın Kapı Fitilindeki Kırılma İçin Ücretsiz Garanti Onarımı Talebi

Siemens marka buzdolabımı yaklaşık 2 yıl önce aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Dün akşam buzdolabının kapı fitilinde sorun olduğunu fark ettim, fitilin yırtılmadan çok kırılmış gibi durduğunu gördüm. Ne zamandır böyle olduğunu bilmiyorum ama ilk kez dün akşam fark ettim.

Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum ve dün akşam hemen servis kaydı oluşturdum. Bugün için 13.00–15.00 saatleri arasında servis geleceğine dair mesaj aldım. Ürünüm garantili olduğu ve fitildeki sorun kullanıcı kaynaklı bir yırtılmadan çok üretim/ham madde kaynaklı bir kırılma gibi göründüğü için bu işlemin tamamen ücretsiz yapılmasını bekliyorum.

2001 yılından bu yana Siemens kullanıcısıyım ve bugüne kadar hep çevreme de Siemens ürünlerini tavsiye ettim. Hatta sadece 3 gün önce üst komşuma da özellikle Siemens buzdolabı alması yönünde önerilerde bulundum. Bu nedenle yaşadığım bu sorunun markanın geçmişteki güvenine yakışır şekilde, kapı fitilinin garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeden onarılması veya gerekiyorsa ücretsiz parça değişimi yapılarak çözülmesini talep ediyorum.