Siemens Buzdolabım Motor Arızasıyla Soğutmuyor, Garanti Reddi Ve 17 Bin Lira Ücret Talebi

Siemens IQ500 üstten donduruculu, 186X75 cm beyaz Total nofrost buzdolabım yaklaşık 4 yıllık olmasına rağmen 2 gün önce motor arızası verdi ve o zamandan beri hiç soğutmuyor. Soğutma tamamen durduğu için dolabın içindeki tüm gıdalarım bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldım.

Yaşadığım sorun üzerine İstanbul Sancaktepe’de bulunduğum bölgede Siemens yetkili servisine başvurdum. Servis, buzdolabında motor arızası olduğunu söyleyerek benden 17.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep etti ve bu işlem sonrasında da garanti veremeyeceklerini belirtti. Hem ürünün bu kadar kısa sürede motor arızası vermesi hem de bu kadar fahiş bir onarım bedeli istenmesine rağmen garanti verilmemesi beni mağdur etti.

Siemens gibi bir markadan, bu kadar yeni sayılabilecek bir buzdolabında oluşan motor arızasının ücretsiz olarak giderilmesini, bu mümkün değilse en azından makul ve ulaşılabilir bir ücretlendirme ile onarım yapılmasını ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.