to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabı Fan Arızası Ve Sağlık Riski Nedeniyle Acil Değişim Talebi
Yaklaşık 1,5 yıl önce Siemens marka beyaz eşya grubu olarak çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, mikrodalga ve kg86pacon/Smart model buzdolabı satın aldım. Ancak yalnızca 1,5 yıl kullanılan buzdolabı bozuldu ve yaklaşık 1 aydır arızanın giderilmesini bekliyoruz. Buzdolabı aşırı ısınıyor, fan arızası olduğu ve bu nedenle yeterli soğutma yapmadığı belirtiliyor.
Evde küçük bir çocuğum olduğu için, dolapta bulunan gıdaların bozulması ve soğuk zincirin kırılmasına bağlı olarak zehirlenme riski taşıyor olmamız bizi çok endişelendiriyor. Gelen servis ekibi de buzdolabının şu an kullanılmasının sakıncalı olduğunu açıkça belirtti, bu yüzden ürünü güvenle kullanamıyoruz ve günlük yaşamımız ciddi şekilde aksadı.
Servis kaydı yaklaşık 2 hafta önce açılmasına rağmen ekip ancak bugün gelebildi ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de bizi maddi ve manevi olarak mağdur ediyor. Böyle bir markadan çok daha kaliteli ürün ve hizmet beklerken, bu yaşadıklarımız nedeniyle Siemens’i çevreme asla tavsiye etmeyeceğim.
1,5 yıllık buzdolabımın bu kadar kısa sürede arızalanması ve güvenlik riski oluşturması sebebiyle, ürünün tamiriyle uğraşmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm kg86pacon/Smart model buzdolabımın değiştirilerek sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Firma servis Elemanları 02.01.2025 tarihinde geldi. Dolap ile ilgili ölçüm yapmaları gerektiğini fakat ölçüm cihazının servislerde şu an olmadığı söylendi. Kendilerinden ve sismens yetkililerinden bütün bu işlemlerin raporlanmasını ve rapor sonuçlarının tarafımıza paylaşılmasını talep ettim fakat işlem henüz tamamlanmadığı için raporları paylaşamayacaklarını beyan ettiler. Tüketici Mahkemesi'ne başvuru için evrak talep ediyorum fakat ısrarla evrak verilmiyor ve sürekli mağdur ediliyorum. Siemens beyaz eşya almak la ne kadar büyük bir hata yaptığımı şimdi daha iyi anlıyorum. Büyük büyük reklamların içi boş kimse kanmasın. Büyük bir yalanın içindeyiz.
Ben Sayenizde Tüm Kurban etlerini, balıkları, ve sebzeleri atmak zorunda kaldım. Hem Manevi hem de maddi olarak zarara girdim. Bana bakım raporlarımı vermiyorsunuz bu nedenle mahkemeye gidemiyorum. Ne yapalım Genel merkeziniz önünde basını çağırıp olaymı çıkaralım. Onu da yapacağım şu an sabrımın sınırındayım. Bugün Servis Geldi Yeni Dolabın Kompresörünü değiştirdi, yeniden gaz bastı fakat servis gider gitmez dolap yine anormal çalışmaya başladı. Gelen herkes dolabın garantisini mutlaka uzatın diyor, çünkü dolap kesin tekrar arıza verecekmiş. Yaptığınız iş, sattığınız ürün bu işte. Israrla servis görevlilerine değişim yapılmaması yönünde baskı olduğunu düşünüyoruz. Zaten bu konuyu da mahkemeye ayrıca taşıyacağız.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
