Siemens Buzdolabı Dondurucu Kapak Boya Aşınması Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık üç yıl önce Antalya’daki Kerimoğlu bayisinden Siemens kg86NAID1N/11 XXL model buzdolabı satın aldım. Siemens markasına duyduğum güvenle tercih ettiğim bu ürünün alt dondurucu kapağında, garanti süresi bittikten sonra boya soyulmaları oluşmaya başladı. Ürünü 2022 yılında aldım ve kapaktaki boya soyulmasını bugün fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresinin bittiği ve yalnızca ücret karşılığında kapak değişimi yapılabileceği söylendi. Üç yıl gibi kısa bir sürede bir buzdolabının kapağındaki boyanın soyulmasının, normal kullanım kaynaklı değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir ayıp olabileceğini düşünüyorum ve bu yaklaşımı doğru bulmuyorum. Eklediğim fotoğrafta kapaktaki boya soyulması açıkça görülmektedir.

Ürünün bilirkişi veya teknik ekip tarafından incelenmesini, yapılacak inceleme sonucu sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim veya malzeme hatasından kaynaklandığının tespit edilmesi halinde kapak değişiminin herhangi bir ücret talep edilmeksizin Siemens tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Siemens gibi köklü bir markanın sattığı ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.