Siemens Buzdolabı Arızası Ve 12.000 TL Ücret İadesi Talebi

5 Ekim’de Siemens buzdolabımız soğutmamaya başladı ve arıza kaydı oluşturduk. 10 Ekim’de gelen servis rezistansın arızalı olduğunu belirterek değişim ve bakım için 12.000 TL talep etti ve bunun kesin çözüm olacağını söyledi. Buzdolabımız 2018 model olup kurulumu Mart 2019’da Siemens tarafından yapılmıştır.

Talimat üzerine dolabı boşaltıp fişini çektik ve 2 gün beklettik. 13 Ekim’de rezistans değiştirildi. Ancak 21 Ekim’de dolap tekrar soğutmamaya başladı ve yeni aldığımız yiyecekler bozuldu. 24 Ekim’de servis, yeni takılan rezistansın da arızalandığını ve tekrar değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Sorunun kesin çözüleceği belirtilerek 27 Ekim’de garanti kapsamında ikinci rezistans takıldı.

3 Kasım’da dolap yine soğutmamaya başladı. 4 Kasım’da gelen servis bu kez arızanın termostattan kaynaklandığını söyleyerek 2.600 TL daha talep etti. Şikayetimiz üzerine yalnızca işçilikten vazgeçilerek 1.900 TL parça ücreti istendi.

Bir ayda iki rezistans değiştirilmesine ve 12.000 TL ödememize rağmen dolap 5 Ekim’deki gibi hâlâ soğutmuyor. Bu durum ilk arıza tespitinin ve yapılan işlemlerin doğruluğunu ciddi biçimde sorgulatmaktadır.

10 aylık bebeğimiz var. Her arızada bebeğimiz için aldığımız gıdalar dahil dolaptaki ürünler bozuldu. Dolap çalışmadığında ailemi başka bir evde kalmaya göndermek zorunda kaldım. Yaklaşık bir aydır ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşıyoruz.

Talebim; dolabımın tekrar çalışır hale getirilmesi, sorunu çözmeyen işlem için ödediğim 12.000 TL’nin iade edilmesi ve servis tarafından “sorun çözüldü” denmesine güvenerek yeniden aldığımız, ancak dolabın tekrar arızalanması sonucu bozulan yiyeceklerden kaynaklanan maddi zararımızın Siemens tarafından karşılanmasıdır. 700 TL’lik işçilik indirimi yaşadığımız mağduriyetin karşılığı değildir.