to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabı Altına Su Akıtıyor Ve Çözüm Sunulmuyor!
Siemens'ten Ayvalık'taki yazlık evimiz için 31 Mart'ta KG86NAID1N model buzdolabı aldık. 19 Nisan'da eve gelerek kurulum yapıldı. Malum yazlık ev olduğu için 1 hafta sonra biz İstanbul'a döndük. Bu süreçte buzdolabını kapattık. Kurban bayramında tekrar evimize yazlığa gittik. 1 hafta sonra buzdolabının altından su gelmeye başladı. Kurban dolayısıyla buzlukta et var. Dolabı da kapatamadık. Servis çağırdık. İlk geldiklerinde, arka tarafta takılı hortumdaki poşetin çıkarılmadığı bu sebeple yaptığını söylediler ve hortumu da tekrar temizleyip gittiler. 2-3 gün sonra tekrar akıtmaya başladı. Yine teknik servis çağırdık. Bu sefer de hortum yırtılmış, sipariş vereceğiz. Gelince değiştireceğiz dediler. 15 gün oldu ne gelen var ne giden. Yazlık ev. Dolap çalışmak zorunda. Müşteri hizmetlerini aradım kaç defa. İlgileneceklerini söylediler. Bugün aramışlar, arızayı takip ediyoruz demişler. Ne güzel. Ben sürekli su temizleyeyim. Yerde havlular, su emdikçe yenisini koyuyorum. Dolabın altı olduğu gibi su. Ürünü yeni aldım ve bu kadar arıza ile uğraşmak istemiyorum. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Öncelikle teşekkür ederim hemen aradığınız için. Ama aramanız benim sorunumu çözmüyor. Sadece arıyor ve takip ediyoruz diyorsunuz. Anlatamadım sanırım yazlık bir yerde, sıcaklığın 36 -40 dereceleri bulduğu bir yerde buzdolabının altına su akar vaziyette buzdolabını kullanmak zorunda kalıyoruz. Müşteri memnuniyetinden bahsediyorsunuz, ben durumun vehametini anlatıyorum. Hala arayıp takip ediyoruz diyorsunuz. Ucuz bir mal değil aldığımız ürün. Ucuz bir şey olsa zaten buraya yazmak veya sizi aramakla uğraşmam. Ve evde çalışması zaruri bir ürün. Ben 1 aydan fazla süredir altına akıtan bir buzdolabı kullanmak zorunda bırakılıyorum ve bunu gerçekten anlamıyorum. Sizin gibi üst segment bir markanın bunu yapması gerçekten çok garip. Bizler sizleri sırf bu sorunları yaşamayacağımızı düşünerek seçiyoruz. Ben ürünün acilen yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Tamir olamayan bir ürünü, üstelik yeni alınan ve daha kullanılamadan bozulan bir ürünü evimde istemiyorum.
Veee bir gün daha geçti ne arayan var ne soran. Buzluk kısmı da gitmiş bugün. -20 dereceye düşürdük dereceyi yine de buzluktaki ürünler çözülmeye başladı. Ne kadar müşteri memnuniyetine önem verdiğiniz belli. Ben ürünün acilen yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Tamir olamayan bir ürünü, üstelik yeni alınan ve daha kullanılamadan bozulan bir ürünü evimde istemiyorum. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
