Siemens Bulaşık Makinesindeki Kalıcı Koku Sorunu Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Siemens markasına ait bulaşık makinemi yaklaşık bir yıl önce Eskişehir Siemens mağazasından sıfır olarak satın aldım. Aldığım ilk günden bu yana makineden gelen koku problemi nedeniyle ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum.

Makineden sürekli ağır, pis yumurta kokusuna benzer ve nem kokusunu andıran rahatsız edici bir koku geliyor. Şu ana kadar dört kez servis çağırdım, her gelişlerinde çeşitli kontroller yapılmasına rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilemedi.

Farklı deterjan markaları denememe, makine temizliği ve bakımını düzenli şekilde yapmama ve kullanım talimatlarına titizlikle uymama rağmen bu koku hiçbir şekilde geçmiyor. Bu nedenle problemin deterjan ya da temizlikle çözülebilecek basit bir durum olmadığını açıkça görüyorum.

Makinem henüz bir yıllık ve garantisi devam ediyor. Sıfır aldığım bir üründe, ilk günden itibaren bu sorunla karşılaşıyor olmam ve dört farklı servis ziyaretine rağmen kalıcı bir çözüm sunulamaması benim açımdan kabul edilebilir değil. Sürekli servis beklemek ve aynı konuyu tekrar tekrar anlatmak istemiyorum.

Üründen kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun nedeniyle değişim talebinde bulundum, ancak bu talebim de reddedildi. Oysa bir tüketici olarak sıfır aldığım, garantisi devam eden bir bulaşık makinesini sorunsuz kullanmak en doğal hakkım.

Siemens markasını güvenilir olduğu için tercih ettim ve bu noktada beni sürekli servis süreciyle uğraştırmak yerine mağduriyetimi ortadan kaldıracak kalıcı bir çözüm bekliyorum. Talebim, bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.