Siemens Bayisinin Kapanması Ve Teslim Edilmeyen Ürünler

09.04.2026 tarihinde Siemens Kural Ev Aletleri Gaziosmanpaşa Sarıgöl Mahallesi Esen Apartmanı Ordu Caddesi şubesinden KD55NNWE0N buzdolabı, WG64K2Z0TR çamaşır makinesi, sn216W00DT bulaşık makinesi ve WQ52K200TR kurutma makinesi satın aldım. Fatura numaram aaa2026000000119, toplam ödeme tutarı ise 124.000 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmediği için şubeyi arayarak teslimat durumunu öğrenmek ve ürünlerimi teslim almak istedim. Ancak şubeye ait telefonlara hiçbir şekilde ulaşılamıyor, ayrıca mağazanın fiziki olarak da kapalı olduğunu görüyorum. Bayinin kapanışıyla ilgili bana ne telefonla ne SMS ile ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kural Ev Aletleri’ni aramama rağmen telefonlara cevap alamıyor, geri dönüş de alamıyorum. Siemens müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konunun kendileriyle ilgili olmadığı, bayi ile çözmem gerektiği söyleniyor. Ancak bayinin kapalı olması ve hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle satın aldığım ve parasını ödediğim ürünlerin akıbetiyle ilgili tamamen belirsizlik yaşıyorum.

Siemens markasının, sorumluluğu sadece bayiye bırakarak müşteriyi ortada bırakmamasını, ilgili bayiyle gerekli denetim ve koordinasyonu sağlayarak ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için gereken çözümün sunulmasını talep ediyorum. Ödediğim bedelin ve yapmış olduğum alışverişin güvence altına alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.