Siemens Ada Home Şubesinin Kapanması ve Ürün Tesliminin Gerçekleşmemesi

25.11.2025 tarihinde Siemens Ada Home Lara şubesinden E**A** anlaşmalı olarak buzdolabı, çamaşır makinesi, ocak, fırın, kurutma makinesi, bulaşık makinesi ve süpürge satın aldım. Bu alışveriş için iki ayrı fatura kesildi ve toplamda yaklaşık 350.000 TL ödeme yaptım. Elimde aff2025000000401 ve aff2025000000402 numaralı belgeler bulunmaktadır.

Ancak sonrasında mağazaya hiçbir şekilde telefonla ulaşamadım, aradığım numaralar cevap vermedi ve şubenin battığını, kapandığını öğrendim. Ne kapanmayla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de aldığım ürünlere ulaşabiliyorum. Bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.

Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Ödediğim ücret karşılığında tüm ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve durumla ilgili yazılı ve sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.