to read complaints and reviews, or file yours.Servis Elemanının Tutumu Ve Ekran Arızası Mağduriyeti
Siemens 1 yıllık çamaşır makinesi.
2024 yılı Haziran ayında Mardin ilinde aldığım Siemens IQ300 marka çamaşır makinesinin dokunmatik ekranının sol üst tarafının biraz içe girdiğini fark ettim, servisi çağırdım. 08.07.2025 tarihinde öğle civarı Elazığ Siemens servis elemanı geldi. Bu servis elemanı evime kokmuş çoraplarıyla, galoş giymeden girdi. Servis elemanı çamaşır makinesini yanına gelmeden, yaklaşık 2 metre öteden bu kullanıcı hatası dedi. Ben de ona "Daha makineye bakmadan, kontrol etmeden nasıl bu kadar mesafeden bu teşhisi koydunuz?" deyince, "Ben anlarım, bilirim..." gibi laflar etti. Ben bu durumu üsteleyince, pardon gibi laflar edip makineyi açtı. Kendisine makineyi açıp bakmasını söylediğim için bana daha fazla ters davranmaya başladı. Tekrar ısrarcı bir şekilde kullanıcı hatası dedi ve 2800 TL ücreti olduğunu söyleyip yüzüme karşı sırıtarak gitti. Mardin ilinden Elazığ iline Nisan 2025'te taşındım, makinenin ekranındaki sorunu Haziran ayında fark ettik. Bunu bile bahane etti.
Her şeyden önce Siemens'den ricam: Lütfen aile terbiyesi görmüş, insanlara saygılı, temizliğine ve tertibine dikkat eden insanları çalıştırın. Siemens bir dünya markası. Bu markada böyle kalitesiz kişiler çalıştırılmamalı.
Lütfen Siemens, bu arıza kullanıcı hatası değildir. Müşteriyle ilgilenmeyen, temizliğine dikkat etmeyen servis elemanınızın yanlışına inanmayınız. Lütfen daha 1 yıllık olan makinemin ekranını değiştirin. Ben bu tür olumsuzluklarla karşılaşmak için Siemens almadım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Parçanın yarı fiyatı alındı benden. Bunun için teşekkür falan etmiyorum, sebebi; gene aynı servis elemanı galoşsuz olarak eve gelip parçayı taktı. Bu arızalı, aile terbiyesi görmemiş tipin gelmemesini Siemens genel merkezinden beni arayan bayana özellikle söyledim oda bunu teyit etti. Demek ki Siemens genel merkezinin Elazığ daki servisine sözü geçmiyor. Bir daha asla fazla paralar verip Bosch-Siemens almayacağım.
