to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Klima Teslim Edilmedi, Firma Kapanmış: Acil Teslim Ve Montaj İsteği
11.11.2026 tarihinde NZD Elektronik Turizm Tic. Ltd. Şti. üzerinden, Ali İhsan Üçok adına Siemens marka 24 BTU, beyaz, üst model bir klima satın aldım. Firma kapanacağını söyleyerek ürünü 50.000 TL’ye indirimli olarak sattı, ödemeyi de banka üzerinden firma hesabına havale olarak yaptım. Evim tadilatta olduğu için klimayı yaklaşık üç ay bekletmelerini özellikle rica ettim ve bu şekilde anlaştık.
Süre dolduktan sonra yaklaşık bir haftadır firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonlar açılmıyor, firma fiilen kapanmış durumda görünüyor ve satın aldığım klima bana ne teslim edildi ne de montajı yapıldı. Elimde sadece banka havale dekontu bulunuyor, başka bir evrak verilmedi.
Bu durum üzerine Siemens yetkili kanalları ile iletişime geçtim; konunun genel müdürlük tarafından değerlendirildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak sekiz gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Ali İhsan Üçok adına ücreti tamamen ödenmiş olan klimanın mağduriyet yaşamadan ve daha fazla bekletilmeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve Siemens yetkili servisi tarafından montajının yapılmasını acil olarak talep ediyorum.
Gelişme
11.11.2025 tarihinde Siemens markalı klima almak için Antalya Konyaaltı’nda bulunan Ndz Elektronik ve İnşaat isimli bayiye banka yoluyla indirimli olarak 50.000 TL ödeme yaptım. Ödemeye ait dekont hâlâ elimdedir. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne klimam teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Daha sonra firmanın iflas edip bayinin kapandığını öğrendim.
Yaklaşık 2 aydır Siemens genel müdürlüğünü arayarak durumumu anlatıyorum. Her seferinde sadece “araştırıyoruz, size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, bunun dışında hiçbir somut açıklama yapılmadı. Siemens, bayisini bulamadığını söyleyip, kapanan bayi ile irtibata geçmemi istiyor. Kapanmış bir bayiyi tüketicinin bulmasının istenmesi gerçekten kabul edilemez bir durum.
Siemens gibi kurumsal bir markadan beklediğim, kendi bayisinin sorumluluğunu tüketiciye yüklemesi değil, mağduriyetimi sahiplenip çözmesidir. Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen klimamın acilen tarafıma teslim edilmesini ya da 50.000 TL ödemenin dekontum üzerinden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
5 şubattan önce bildirimde bulunduğum klima ile ilgili şikayetim hala giderilmedi. Genel müdürlükle her görüşmemizde uğraşıyoruz. Toplantı yapılacak, size dönüş yapacağız şeklinde oyalıyorlar. Kapanan bayiyi bulup çözmek bu kadar zor olmamalı. Kocaman Siemens firmasını bu tavırlarından dolayı kınıyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını tarafımıza bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
