Siemens Klima Garantisi Yok Sayıldı, Sorun Çözülmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Siemens marka 24 BTU klimamda Nisan 2025’te gaz eksilmesi sorunu yaşadım ve yetkili servis tarafından gaz basımı yapıldı. Bu işlem sırasında, yapılan gaz dolumunun 1 yıl garantili olduğu açıkça söylendi. Ancak aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen klimanın gazı tekrar bitti ve bu kez yapılan gaz basımı için 4.000 TL ücret talep edilerek alındı.

Servis, sadece önceki işlemle ilgili servis belgesi olmadığı için garantiyi geçersiz saydığını, bu nedenle tekrar ücret ödemem gerektiğini söyledi. Oysa önceki işleme ait faturam mevcut ve bu faturada yapılan işlem açıkça görülüyor. Buna rağmen hem garanti kapsamı yok sayıldı hem de yeni bir ücret alındı. Üstelik iki hafta önce yapılan son işlemden sonra da klimada hâlâ sorun devam ediyor, cihaz düzgün şekilde çalışmıyor.

Bu süreçte Siemens çağrı merkezini aradım ve şikayetimi ilettim, bana yetkili servisin dönüş yapacağı söylendi ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık avukata vermek üzere evraklarımı da hazırlamaya başladım.

Milas’ta hizmet veren G**** A**** Siemens yetkili servisi ile yaşadığım bu süreçte, hem verilen 1 yıllık garanti sözünün tutulmamasından hem de sorunun hâlâ çözülememesinden dolayı son derece mağdurum. Faturam olmasına rağmen garanti kapsamının reddedilmesinin incelenmesini, son yapılan ve hâlâ sonuç vermeyen işlem için alınan 4.000 TL’nin iadesini ve klimamın kalıcı şekilde sorunsuz çalışacak hâle getirilmesini talep ediyorum.