Satın Aldığım Ürünler Zamanında Teslim Edilmedi, Eksik Ve Hasarlı Gönderildi

Merhaba,
17 Temmuz 2025 tarihinde Siemens'in Beylikdüzü şubesi olan Gürbüz Ticaret'ten buzdolabı, çamaşır makinesi ve elektrikli ocak siparişi verdim. Elektrikli ocak bir hafta sonra teslim edildi, buzdolabı ve çamaşır makinesinin ise birlikte gönderileceği söylendi. Ancak 15 gün sonra sadece buzdolabı gönderildi. Çamaşır makinesi için tedarik süresi istediler ve sözleştiğimiz tarihte teslim etmediler. Daha sonra, araçlarının arızalandığını belirterek bir gün sonra teslim edeceklerini söylediler ve kabul ettim. Gelen çamaşır makinesi ise ambalajsız, özensiz ve jelatinle yarıya kadar bantlanmış, çizik içinde geldiği için ürünü kabul etmedim.

Aradan 5 gün geçti ve tekrar ürün teslimatı için arandım. Ancak o tarihte cenazemiz olduğu için adreste bulunamadım. Bugün, 13 Ağustos 2025 itibarıyla yaklaşık bir aydır mağduriyet yaşıyorum ve kimse bu durumu sorgulamıyor. Ürünü aldığım Gürbüz Ticaret, o gün adreste olmadığım için benden kargo ücreti talep ediyor. Ayrıca ürünü iade edersem yüzde 20 kesinti yapılacağını belirtiyorlar. Şu an, peşin ödediğim ürünün kargo ücretini ödemeyi kabul etmediğim için teslim edilmedi. Yorumu sizlere bırakıyorum.