to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gününde Parça Eksikliği Nedeniyle Kurulum Gerçekleştirilemedi
Yaklaşık bir ay önce, taşınma tarihim belli olduğu için Siemens müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek WG42A1X2TR çamaşır makinesi ve WQ42A201TR kurutma makinesinin üst üste kurulumu ve bunun için gerekli ara aparatın temini konusunda özellikle randevu oluşturdum. Telefonda, randevu tarihinde gerekli aparatla birlikte gelinerek kurulumun gerçekleştirileceği açıkça söylendi.
15.08.2026 tarihi için hem taşınma hem de kurulum randevumu buna göre planladım. Ancak bugün servis görevlisi beni arayarak cihazların modelini sordu ve modele uygun aparatın elinde bulunmadığını, aparatın ancak iki gün sonra geleceğini belirtti. Bir ay önceden oluşturulan ve aparat ihtiyacı özellikle belirtilen bir randevuda, gerekli parçanın randevu günü hazır olmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Taşınma ve yerleşme planımı, Siemens tarafından verilen bilgiye ve oluşturulan randevuya güvenerek yaptım ve bugün kurulumun gerçekleştirilememesi doğrudan mağduriyet yaşamama neden oldu.
Talebim, iki gün daha beklemek değil, bugün için oluşturulmuş randevuma uygun şekilde gerekli aparatın başka bir servis veya depodan temin edilerek kurulumun bugün tamamlanmasıdır. Siemens gibi kurumsal bir markadan, bir ay önceden planlanan bu randevunun eksik parça nedeniyle ertelenmesi yerine sorunun hızlıca çözülmesini ve bugün içerisinde kurulumumun yapılmasını bekliyorum.
Şikayetimi yayınladığım gün Siemens yetkilileri benimle iletişime geçerek sorunun Pazartesi günü çözüleceğini belirttiler. Ancak bugün pazartesi ve saat 18.30 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sağlanmadı. Siemens’ten artık yeni bir tarih veya söz verilmesini değil, kurulumumun ve gerekli aparat temininin gecikmeksizin tamamlanmasını bekliyorum.
