Paslanan Paslanmaz Çelik Siemens Bulaşık Makinesi Garantili Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığımız Siemens sn615X01DT/30 model ankastre bulaşık makinesinin paslanmaz çelik olarak belirtilen iç gövdesi birkaç ay önce paslanmaya başladı. Ürünü İzmir Balçova’da kullanıyorum ve garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu durumla karşılaştım.

Yetkili servis gelip kontrol etti ve paslanmış olan kısım için bir müdahale yapamayacaklarını söyleyerek beni değişim birimine yönlendirdi. Değişim biriminden yapılan geri dönüşte ise makinenin içine attığım çatal-kaşıktan veya kimyasal bir üründen kaynaklandığı, bunun kullanıcı hatası olduğu iddia edildi. Bu kesinlikle doğru değil, makine içinde asla kimyasal bir ürün kullanmadım. Paslanmaz çelik diye satılan bir ürünün iç gövdesi nasıl 1 yıl gibi kısa bir sürede pas içinde kalabilir anlayamıyorum.

Şu anda makinenin içi pas dolu olduğu için hijyen açısından endişe duyuyor ve makineyi kullanamıyorum. Buna rağmen Siemens’in ürünü sahiplenmek yerine beni ücretli değişime yönlendirmesi, marka ismine yakışmayan bir yaklaşım olmuştur. 152156073 numaralı servis fişi ile kayıt altına alınan bu durum nedeniyle mağdur edildim ve hak kaybına uğradığımı düşünüyorum.

Devam eden garanti kapsamında, paslanan bulaşık makinemin ücretsiz değişimini talep ediyorum. Gerekmesi halinde konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı da özellikle belirtmek isterim.