Apple İPhone 16 Ses Tuşu Onarımı Sonrası Arka Kapak Çizildi, Garanti Kapsamı Dışında Tutuluyor

Apple iPhone 16 cihazımı yaklaşık 1 ay önce ses kapama tuşu bozuk olduğu için Apple yetkili servisine gönderdim. Cihazı gönderdiğimde arka kapakta en ufak bir çizik veya hasar yoktu, sadece ses tuşundaki problem için işlem yapılmasını talep ettim.

Servisten geri gelen telefonda ise arka kapağın açıldığı ve çizildiği, yani cihazın kasasında benden kaynaklanmayan bir hasar oluştuğunu gördüm. Buna rağmen yetkili servis, telefonumun garanti kapsamı dışında kaldığını söyleyerek kendi verdikleri zararın sorumluluğunu üstlenmiyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor.

Ben cihazımı sorunsuz kasaya sahipken sadece ses tuşu arızası için gönderdim ve telefonum bu şekilde servisin elinde zarar gördü. Apple yetkili servisin bu hatayı kabul ederek arka kapakta oluşan zararı ücretsiz şekilde gidermesini ve cihazımı sorunsuz, ilk gönderdiğim durumuna uygun olarak teslim etmesini talep ediyorum.