Sneaks Up’tan Ayakkabı İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

Sneaks Up’tan su2263042 numaralı siparişimle 7.500 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün 22 Ağustos’ta kargo ile tarafıma teslim edildi ve aynı gün iade için kargoya verdim. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, ürünün 22 Ağustos’ta teslim alındığı ve Sneaks Up deposuna 24 Ağustos’ta ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ürün bedelinin kredi kartıma iadesi hala yapılmadı. Konuyla ilgili attığım e-postaların hiçbiri cevaplanmadı, telefonla aradığımda da hiçbir zaman müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Ücret iademin bir an önce yapılarak, sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.